Le referentiel qualité exige aux organismes de formation de mobiliser les méthodes d'évaluation utilisées pour justifier les données présentées. DC LDS MÉDIATION s'appuie sur le modèle d'évaluation du Docteur KIRKPATRICK ancien professeur Émérite au sein de l'université du Wisconsin.
Le Dr Donald Kirpatrick a conçu le modèle qui porte son nom dans les années 1950. Son but était de mesurer de manière efficace l’impact des formations managériales qu’il enseignait à l’Université du Wisconsin. Sa méthode a évolué mais demeure à ce jour la plus reconnue et la plus utilisée pour évaluer l’efficacité des formations.
Ce modèle se base sur 4 niveaux :
Commentaire 1 :
"Cette formation en prévention et gestion des conflits me permet de mettre des mots sur des actions que je mets en oeuvre. Elle va m'apporter de nouveaux outils que j'utiliserai dans mon quotidien.
Elle devrait être proposée dans la formation initiale dispensée à l'ENAP pour tous les corps de métiers.
Un grand professionnalisme de la part du formateur qui a un parcours professionnel très intéressant 28/03/2019"
Commentaire 2 :
"Cette formation permet de cibler les différentes étapes pouvant nous permettre de gérer les conflits. La mise en pratique directe de la théorie enseignée apporte un éclairage supplémentaire et parlant.
Elle permettra de mieux appréhender certaines situations conflictuelles, et de mieux les désamorcer. 28/03/2019"
Commentaire 3 :
"Des outils et des pistes de reflexion pour l'accompagnement des personnes incarcérées, mais également dans la gestion des relations avec les collègues et dans la vie personnelle.
Formation qui devrait être proposée à nouveau au CP Béziers afin que d'autres personnels puissent en beneficier 28/03/2019"
Commentaire 4 :
"Beaucoup d'aide dans mon travail de tous les jours, et aussi dans ma vie personnelle.
Formation à développer dans la formation initiales des agents pénitentiaires 28/03/2019"
Commentaire 5 :
"...Elle va me permettre d'optimiser mon approche, lorsque j'arrive avec de mauvaises nouvelles
Formation à refaire voire globaliser pour le reste du personnel 28/03/2019"
Commentaire 6 :
" Très bonne formation autant pour le plan professionnel que pour le quotidien extérieur. Merci Oscar.
Beaucoup d'outils pour améliorer sa vie professionnelle et privée.
Un grand merci Oscar ; le contenu de la formation est très complet. 28/03/2019"
Commentaire 7 :
" La formation a été nécessaire et très constructive avec un apport d'outils qui permet de mieux comprendre la gestion des conflits et de les solutionner.
Cette formation devrait être enseignée à l'ENAP, ce qui éviterait de nombreuses tensions et règlerait des situations de conflits simplement grâce aux outils fournis lors de la formation. 28/03/2019"
Commentaire 8 :
" !! Cette formation devrait être obligatoire à l'école de l'A.P, car elle fournit beaucoup plus de renseignements pour mieux travailler et avoir de bonnes et même de meilleures bases.
À compléter avec d'autres formations de M. Essomba. 28/03/2019"
NÉGOCIER AUTREMENT AVEC LA NÉGOCIATION RAISONNÉE
Formation animée au Centre Pénitentiaire de Béziers les 02 et 03 mai 2018.
Ci-dessous les commentaires issus de l'évaluation de la formation...
Commentaire 1 : " Cette formation me permettra d'une part de mieux préparer un entretien lorsque je sais qu'une négociation se produira. D'autre part, j'essaierai d'appliquer certains conseils prodigués lors de cette formation = l'utilisation des silences, utiliser le langage de l'empathie et ne pas se laisser entraîner par ses émotions.
Très bonne formation ; bonne dynamique de groupe et formateur très pédagogique et se mettant à la portée de tout le monde"
Commentaire 2 : " Cette formation me permet de percevoir autrement les échanges que l'on a avec l'autre, savoir maîtriser ses émotions pour ne pas fausser le message que l'on souhaite faire passer. Savoir coopérer pour obtenir un résultat juste pour les deux parties.
Cette formatiom permet à la fois dans le domaine professionnel que dans le domaine privé, d'ajuster son comportement à une situation donnée, de développer de nouvelles compétences"
Commentaire 3 : " Des outils supplementaires pour la gestion et l'approche humaine. Savoir
communiquer avec aisance et reflexion en toute situation.
Ce type de formation permet de se trouver ou de se retrouver face à soi-même."
CP de Béziers, les mercredi 02 et jeudi 03 mai 2018. Cf. Photos ci-dessous.
Formation de Médiateur (trice) Social(e) Accès aux Droits et Services.
Île de la Réunion.
Commentaires issus de l'évaluation de la formation :
Natacha : " Cette formation est très enrichissante et puissante, elle m'a permis de me décider et a ouvert le champ des possibilités en moi. Je me sens grandie et j'ai hâte de continuer de me former et d'intégrer ce beau métier et le travail de l'Humain dans la vérité. Merci"
Marion : " Avant tout une reconnaissance, surtout une posture, une approche, mais également des outils pour une pratique du rôle de Médiateur sur le terrain.
Un immense merci Oscar pour ton professionnalisme, pour ton oeil aiguisé et subtil, cet oeill dans lequel on ne peut pas rater la reconnaissance, l'humilité, et l'empathie présents dans toute ta formation. Merci"
Magalie : " Cette formation m'apportera une connaissance du métier, une appropriation de sa déontologie, une posture professionnelle et une appropriation d'outils de médiation"
(Étang Salé - île de la Réunion le 01/04/2018) Cf. Photos ci-dessous.
IDENTIFIER ET GÉRER LES PESONNALITÉS DIFFICILES
Formation auprès du personnel du Centre Pénitentiaire de Béziers les 07 et 08 mars.
Commentaires de l'évaluation de la formation...
Commentaire 1 : " Le niveau global de la formation est très satisfaisant. Formation très intéressante ; à renouveller.
48h de Bonheur ; Merci !
Le formateur est une personne très agréable, et qui connaît son métier ; très humain et très serviable dans son Parlé."
Commentaire 2 : " Des qualités pédagogiques de l'animateur très satisfaisantes. Une meilleure anticipation des cas difficiles avec une personne qui peut paraître difficile et éviter une évolution négative. Expérience surprenante.
Motivé pour une autre formation complémentaire..."
Commentaire 3 : " Des outils pour faire face aux comportements imprévisibles en
entretien. supports de formation transmis plutôt insatisfaisants. " Cf. Photos ci-dessous.
F1- LE MÉDIATEUR/MÉDIATRICE SOCIAL(E)
Formation diplômante.
Titre professionnel de Médiateur/Médiatrice Social (e) "accès aux droits et services"
Médiateur social est un vrai métier. Véritable créateur et réparateur du lien social, le médiateur joue le rôle du tiers impartial et indépendant dans le réglement des conflits de la vie quotidienne. DC-LDS Médiation œuvre pour la professionnalisation et la reconnaissance du médiateur social.
Cette formation cible principalement, les demandeurs d'emplois, salariés dans le cadre du CIF, salariés dans la cadre du CPF selon la branche professionnelle, salariés dans le cadre du plan de formation, salariés en contrat aidé, salariés en période de professionnalisation, salariés en Emploi d'Avenir.
F2- LE MÉDIATEUR EN ENTREPRISE
Diagnostiquer et résoudre les conflits quotidiens. Niveau de Technicien de la Médiation en Entreprise.
DRH, Managers, Chefs de projet, Consultants, vous le savez, la médiation pour la résolution des conflits individuels ou interservices améliore durablement le climat interne de l’entreprise. Être un facilitateur et amener les groupes ou les personnes à construire eux-mêmes les termes de leur accord ne s’improvise pas. Le travail du médiateur s’appuie sur des principes déontologiques, une méthodologie et des outils pratiques. Souvent médiateur naturel et sollicité pour résoudre les conflits de l’entreprise, vous souhaitez professionnaliser votre démarche, donner un cadre à la médiation dans votre entreprise et en être l’ambassadeur...
F3- MANAGER, GÉRER VOTRE STRESS ET CELUI DE VOTRE ÉQUIPE
Des solutions concrètes pour mieux comprendre et diagnostiquer son stress et celui de son équipe.
Le stress est un phénomène universel qui touche toutes les entreprises. En tant que manager vous êtes confrontés à cette problématique de façon personnelle mais aussi parce que le stress impacte vos équipes. En effet, s’il stimule nos capacités d’adaptation le stress en excès devient un frein à la performance individuelle et collective. Cette formation propose des solutions concrètes pour mieux comprendre et diagnostiquer son stress et celui de son équipe et développer une stratégie individuelle et collective qui favorise le bien-être au travail.
F4- IDENTIFIER ET GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES
Faire face aux personnalités dites « difficiles » pour agir avec efficacité
Dans un contexte de forte pression sur les résultats économiques court terme, de réorganisations, de mutations internes, le travail ne protège plus… et les DRH, les managers sont de plus en plus confrontés à des comportements « inadaptés » de la part de leurs collaborateurs face auxquels ils se sentent démunis. On le sait, il s’agit parfois d’une seule personnalité difficile dans une équipe ou dans un service pour rendre la vie de tous difficile voire impossible. Sans chercher à les stigmatiser, ni à les exclure, le manager ou le responsable RH doivent adopter l’attitude, la posture qui conviennent pour composer avec les personnalités difficiles en milieu de travail. Cette formation vous permettra de mieux comprendre certains troubles de la personnalité et de connaître des techniques visant à faciliter l’interaction avec les personnes dites difficiles en limitant les dommages pour soi et pour ses équipes.
F5- NÉGOCIER AUTREMENT AVEC LA NÉGOCIATION RAISONNÉE
Au delà du conflit, le plaisir de négocier
Trop de négociations se traduisent par des guerres de positions suscitant rapport de force et tension dans les relations. L’approche Beyond ConflictTM conjugue avec efficacité la méthode de négociation centrée sur les intérêts et les apports de Will Shutz sur l’ouverture et la confiance, inscrivant la négociation dans une dynamique puissante et constructive.
NOS AUTRES FORMATIONS
F6- PRÉVENIR ET GÉRER LE HARCELEMENT MORAL DANS L'ENTREPRISE
F7- MANAGER, GÉRER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN
F8- COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE
F9- COMMUNIQUER POUR ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
F10- SORTIR DES CONFLITS CLIENTS AVEC LES OUTILS DE LA MÉDIATION.
Ci-dessous joints en PDF nos programmes de formations de F1 à F10 : Programmes - Objectifs - Les Plus - Pour Qui ?