FORMATION SUR MESURE

Jury blanc de toute la promo 3 qui doit défendre leur projet de proposition d'implantation d'un service de Médiation dans la ville de Frontignan.

L'exercice permet aux stagiaires de mettre en pratique les étapes de la méthodologie de projet, de valoriser l'utilité sociale de la médiation, son apport économique et bien d'autres aspects...

Leur but ici est de convaincre une délégation fictive composée du Maire de la Ville, de sa Directrice générale de services, et le Délégué du sous-prefet.

À la fin de l'exposé et selon les arguments des stagiaires, la délégation conduite par le Maire valide ou pas le projet...

Les médiateurs travaillent sur deux projets d’accompagnement socioprofessionnel de deux jeunes éloignés de l’emploi et issus d’un quartier défavorisé.

La mission des médiateurs est d’étudier la faisabilité de leur projet, et si celui-ci est pertinent et viable, d’envisager de le soumettre au Maire de la commune, tout en défendant l’utilité sociale du projet, et des profits tant sociaux qu’économiques.

Objectifs attendus :

• La posture du médiateur
• La pertinence des informations collectées sur le territoire d’intervention
• La pratique de l’écoute active et l’adaptation aux interlocuteurs
• L’identification des demandes et des besoins du public
• Le respect des missions et du champ d’action
• Reconnaissance
• Relationnel avant le rationnel

Et particulièrement : Savoir calculer le seuil de rentabilité d’une activité...pour bien la « vendre » auprès des décideurs.

Cas Pratique en formation : Luc 5 ans a été retrouvé par les vigiles d’Europark à Vias. L’enfant ne retrouve plus ses parents, qui visiblement ne sont pas à sa recherche puisqu’aucun signalement n’a été enregistré. Le responsable du parc fait appel à la police, mais les forces de l’ordre ne parviennent à rien tirer de l’enfant qui ne veut parler à personne...C’est alors qu’un des policiers a l’idée de contacter les médiateurs...

Cas Pratique en formation :

De son vivant la Mamie des frères : Alex l’ainé, et Marc le frère cadet, avait partagé son héritage aux deux frères selon la répartition suivante : Alex hériterait de la maison familiale, tandis que Marc récupèrerait les biens matériels. Un accord qui n’a causé aucun souci entre les deux frères jusqu’à la disparition de leur grand-mère.

Lors des inventaires des biens présents dans la maison, un trésor d’une valeur importante a été découvert dans la cave. Cette découverte est venue aiguiser l’appétit d’Alex qui veut désormais inverser les termes du partage initial. Souvent dominé par son frère ainé Marc a décidé cette fois de lui tenir tête...

Afin d’éviter une escalade conflictuelle, le notaire qui connaît la famille depuis un certain temps a décidé de faire appel aux médiateurs...

Cas pratique en formation :

La fenêtre de Mr et Mme Lopez, un couple de retraités « Pied-noir », donne juste en face d’une mosquée qui vient d’ouvrir de l’autre côté de la route. Cette cohabitation ne plait pas du tout au couple qui se plaint des bruits causés par les va-et-vient des fidèles du lieu. Depuis quelques jours la situation s’est dégradée. Les membres de la mosquée ne supportent plus les injures et attaques physiques (Jet d’eau depuis leur fenêtre) des Lopez.

Afin d’éviter tout dérapage de ses confrères, l’Imam, conciliant, fait appel aux médiateurs...

Cas pratique en formation :

Virginie et Solange, deux médiatrices qui assurent le suivi administratif de leurs dossiers au bureau reçoivent la visite à l’improviste, d’un toxicomane qu’elles connaissent bien. Il s’agit de Yan 30 ans, de bonne famille, dont la situation s’est récemment dégradée du fait de sa consommation de drogues plus dures...

Désemparé, Yan vient voir les médiatrices pour leur faire part de sa dernière mésaventure... En effet, il vient de se faire larguer par Jade sa copine qui est toute aussi dépendante à la drogue...

Alors qu’il explique ses péripéties aux médiatrices attentives, pour une raison inconnue, le ton monte et Yan devient subitement agressif... Les médiatrices tentent tant bien que mal de le calmer...Mais rien n’y fait...Et comme si cela ne suffisait pas, c’est au tour de Jade de se pointer au service médiation, ce qui va encore compliquer la tache des médiatrices...

Cas pratique en formation :

Mr. Thomas, le voisin du premier déverse régulièrement de l’eau de son balcon qui en retombant au sol salit les baies vitrées des VICTOR, la famille du rez-de-chaussée. Mr Thomas qui vit seul n’en est pas à sa première incivilité. Exaspérée par ce comportement, Mme VICTOR Cécile, encouragée par son mari et ses enfants est allée se plaindre au commissariat qui l’oriente vers les médiateurs.

Pour info : les deux protagonistes sont voisins depuis 5 ans et n’ont aucun lien social.

Alain PRENANT formateur chez DC-LDS MÉDIATION s'entretenant avec les stagiaires.

Cas pratique en formation

Les médiateurs vont rencontrer madame le Maire et son adjointe pour leur soumettre un projet et solliciter le financement de l’aménagement d’un local demandé par des jeunes souvent accusés de squatter aux escaliers des habitations.

Cas pratique en formation :

Les médiateurs reçoivent l’appel anonyme provenant d’une dame vraisemblablement âgée. Elle se plaint de la présence récurrente des jeunes qui viennent squatter à l’entrée de son immeuble. La Police est intervenue plusieurs fois mais n’a constaté aucun délit sérieux. Les jeunes justifient leur présence à l’extérieur à cause de la promiscuité de leurs appartements...

Éva, la seule médiatrice disponible intervient au milieu de jeunes à la fois captifs et surexcités...